PRENSA

Nuevas vías en la
Marketing de ventas

 

Preparados para el futuro

aquatherm abre nuevos caminos en el marketing de ventas con técnicas digitales

Ganar y conservar nuevos clientes no es fácil. Durante muchos años, la llamada en frío con llamadas telefónicas, correos electrónicos y folletos era la forma clásica de atraer nuevos socios comerciales a su empresa. El problema es que estos métodos suelen quedar en nada. Los clientes de hoy se sienten incomodados por un flujo excesivo de información.

El llamado inbound marketing funciona al revés: en lugar de acercarse a la gente e inundarla de información, se hace que los clientes se acerquen a la empresa. Este es exactamente el camino que aquatherm, líder mundial en la fabricación de sistemas de tuberías de plástico de polipropileno para la construcción de plantas y servicios de edificios, está tomando y ha iniciado con un moderno marketing de ventas.

«En los últimos años hemos tenido mucho éxito con nuestros caminos clásicos», explica Meike Strauch, directora de marketing de aquatherm. «Sin embargo, hemos observado que los clientes de hoy se informan de forma diferente en un entorno que cambia rápidamente. Busca directamente en Internet la solución a su problema. Por ello, los motores de búsqueda y las redes sociales desempeñan un papel cada vez más importante. A partir de ahora, atenderemos cada vez más estas dos áreas con nuestra nueva estrategia de marketing.»

En concreto, esto significa que aquatherm publicará en su nuevo blog (http://blog.aquatherm.de/) proporciona una gran cantidad de información relevante para planificadores, comerciantes, arquitectos y responsables de la toma de decisiones sobre todos los aspectos de los sistemas de tuberías de polipropileno: desde las ventajas de los sistemas de tuberías prefabricados, los colectores y los componentes especiales hasta las cuestiones de sostenibilidad y el papel especial del polipropileno como plástico en comparación con el metal. Además, estos temas se tratan a través de los diversos canales de medios sociales de la empresa. El método se complementa con posibilidades de marketing automatizado y una estrecha relación entre ventas y marketing.

Producir valor añadido

«Queremos atraer a los clientes llamando su atención sobre aquatherm con contenidos relevantes y útiles, así como ofreciendo experiencias de cliente personalizadas», afirma Meike Strauch. «En el centro de esto está la idea de que producimos valor añadido, satisfacemos a nuestros grupos objetivo con sus retos y problemas, y ampliamos continuamente el conocimiento del cliente».

Las señales en aquatherm también apuntan al cambio digital en otras áreas de la empresa. Actualmente se está trabajando en un nuevo sitio web, y a principios de año también se puso en marcha SAP S/4HANA, un completo sistema ERP basado en la nube con tecnologías inteligentes integradas. Desde entonces, los procesos de trabajo se controlan completamente mediante el potente software, con numerosas ventajas. Por ejemplo, se optimizan los procesos administrativos, aumenta la productividad, se utilizan los recursos de forma más eficiente y se mejora la flexibilidad.

También está previsto introducir a lo largo del año un sistema de gestión de la información sobre productos (PIM). PIM proporciona un lugar central para recopilar, gestionar y enriquecer la información sobre productos, crear un catálogo de productos y distribuirlo a los canales de venta y otros canales digitales. En conjunto, aquatherm mejora así la calidad de sus datos, evita errores, ahorra tiempo y se vuelve más eficiente, con efectos positivos en la satisfacción y fidelidad de sus clientes.

MATERIAL DE IMAGEN

Imagen de un yate híbrido en el mar

Se utiliza una nueva estrategia de marketing, el inbound marketing, para conseguir que los clientes se acerquen a aquatherm. Foto: aquatherm